Une eSIM est une carte SIM numérique intégrée directement dans votre téléphone. Elle vous permet d'accéder à un réseau mobile sans avoir besoin d'insérer une carte SIM physique.

La plupart des smartphones récents sont compatibles avec les eSIM. La compatibilité dépend toutefois du modèle et de la région dans laquelle votre téléphone a été acheté. Nous vous recommandons de vérifier la compatibilité de votre appareil avant l'achat.

Après votre achat, vous recevez les informations nécessaires à l'installation de votre eSIM. L'installation se fait généralement en quelques secondes à l'aide d'un QR code ou des instructions fournies.

Vous pouvez installer votre eSIM avant votre départ. Nous recommandons de l'installer lorsque vous disposez d'une connexion Wi-Fi stable, puis d'activer les données mobiles de l'eSIM une fois arrivé à destination.

Non. L'installation est rapide et ne nécessite aucune manipulation physique. Suivez simplement les instructions fournies avec votre commande.

Votre forfait commence à être utilisé lorsque votre eSIM se connecte au réseau mobile de votre destination.

OrbitSIM propose des eSIM pour de nombreuses destinations à travers le monde, ainsi que des forfaits couvrant plusieurs pays ou régions avec une seule eSIM.

Oui. Certains de nos forfaits couvrent plusieurs pays ou régions. Vous pouvez ainsi voyager d'un pays à l'autre sans avoir besoin d'acheter une nouvelle eSIM à chaque étape.

Une fois l'eSIM installée et les réglages correctement configurés, vous pouvez vous connecter au réseau disponible dans votre destination. Pensez à activer les données mobiles et l'itinérance des données sur la ligne OrbitSIM si les instructions de votre forfait le demandent.

Oui. Votre SIM habituelle peut généralement rester active pour les appels et SMS, tandis que votre eSIM OrbitSIM est utilisée pour les données mobiles. Les possibilités exactes dépendent de votre téléphone et de votre opérateur.

Oui. WhatsApp, Messenger, Instagram, Google Maps et les autres applications utilisant Internet peuvent fonctionner avec votre connexion OrbitSIM.

Non. Le prix affiché lors de votre commande correspond au prix de votre forfait. Nous privilégions une tarification claire et transparente.

Cela dépend du forfait choisi. Selon l'offre, vous pourrez acheter un nouveau forfait ou une recharge si celle-ci est disponible.

Oui. Les durées disponibles dépendent du forfait et de la destination sélectionnée. Vérifiez les détails de l'offre avant votre achat.

Si vous avez choisi un forfait multi-destination couvrant ces pays, vous pouvez utiliser la même eSIM dans les destinations incluses dans votre forfait.

Oui. Une eSIM fonctionne comme une SIM traditionnelle, mais sous forme numérique. Vous bénéficiez d'une connexion mobile sans avoir à manipuler une carte SIM physique.

Vérifiez d'abord que l'eSIM est activée, que les données mobiles sont configurées sur la bonne ligne et que les réglages recommandés pour votre forfait sont correctement appliqués. Si le problème persiste, notre support client peut vous aider.

Notre équipe support est disponible pour vous accompagner lors de l'installation et de l'utilisation de votre eSIM. Contactez-nous via le canal d'assistance indiqué sur notre site.

Vérifiez d'abord votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas votre commande, contactez notre support avec les informations utilisées lors de votre achat.

Oui, et c'est même recommandé. Vous pouvez préparer votre eSIM avant de partir afin d'être prêt à vous connecter dès votre arrivée.

Cela dépend du forfait et de l'appareil utilisé. Vérifiez les conditions spécifiques de votre offre pour connaître les possibilités de partage de connexion.

Non. Sur les téléphones compatibles Dual SIM, vous pouvez généralement conserver votre SIM physique et utiliser OrbitSIM pour vos données mobiles.

Vous pouvez simplement désactiver la ligne eSIM OrbitSIM et réactiver votre ligne habituelle pour vos données mobiles.