Assistance
Dépannage de votre eSIM
Suivez ces vérifications avant de supprimer votre profil eSIM.
- Vérifiez que l'eSIM OrbitSIM est activée.
- Sélectionnez OrbitSIM comme ligne de données mobiles.
- Activez l'itinérance des données lorsque le forfait l'exige.
- Activez puis désactivez le mode avion.
- Redémarrez le téléphone.
- Vérifiez l'APN si une valeur spécifique vous a été fournie.
- Essayez la sélection automatique du réseau, puis la sélection manuelle si nécessaire.
N'effacez pas l'eSIM. La suppression peut rendre impossible une nouvelle installation de certains profils.
Si le problème continue, contactez Notre support technique avec votre numéro de commande et des captures des réglages réseau.